De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução
- A medalha deve estar sem indícios de uso, na embalagem original.
- O frete de devolução é de responsabilidade da Armazém 21 em caso de defeito ou erro no envio.
- Em caso de desistência (sem defeito), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Como solicitar
Envie um e-mail para pedidos@lojaobrl.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Prazo de reembolso
Após o recebimento e verificação da medalha devolvida, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (Pix ou boleto).